德江：13个“一件事”跑出办事服务加速度

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今年以来，德江县认真贯彻落实党中央国务院和省、市党委政府关于“高效办成一件事”方面有关安排部署，积极承接推行13个“高效办成一件事”，通过搭平台、联事项、疏堵点、优流程等方式，实行进一个门、取一个号、到一个窗、提交一套材料、办成“一件事”，实现办事减环节、减材料、减时限和减跑动，最大限度为企业群众办事解难题增便利。

坚持线下政务服务大厅建设，进一步优化县政务大厅功能布局，不断完善咨询引导、自助服务、排队叫号、网络应用等设施设备，依托大厅现有的“一窗通办‘2+2’模式”改革成果，将13个“高效办成一件事”叠加布置到自然人或法人区各综合窗口咨询收件受理，搭建“高效办成一件事”线下服务平台。聚焦线上政务服务大厅建设和服务能力，13个“高效办成一件事”牵头单位和有关责任单位通过贵州政务服务网配置涉及事项审批服务人员的账号和权限，认领关联省级下发的标准虚拟事项，同步编制完善发布事项办事指南，通过贵州政务服务网“一件事”专区畅通线上申请服务渠道。截至目前，认领标准虚拟事项140多项，配置人员账号40余个。

13个“高效办成一件事”牵头单位及时组织有关责任单位召开联席会议，对“高效办成一件事”联办申请表、申请材料、流转方式、审批流程等进行了统一梳理规范，理清理顺事项办理流程。同时，制作了《德江县“高效办成一件事”办事指南》《综合窗口“高效办成一件事”收件指南》和拟定了各行业牵头部门对口业务培训计划，县政务中心组织大厅综合窗口人员开展贵州政务服务网综合受理平台“高效办成一件事”业务培训，现场演示办件操作流程。各事项牵头单位按计划开展本领域业务培训，重点解读13个“高效办成一件事”的申请材料、审查要点、流转方式、注意事项等，不断提升窗口人员“高效办成一件事”业务承接能力和水平。截至目前，召开联席会议共23次，开展业务培训18次。

通过微信公众号、宣传展板、大厅LED显示屏、宣传手册等方式，大力宣传展示“高效办成一件事”服务事项、办事指南、办事指引等内容，积极动员引导办事企业群众通过线上线下平台申请办理。县政务大厅各综合窗口按“一窗通办‘2+2’模式”改革要求，对“高效办件一件事”办件进行无差别受理流转，各事项牵头单位和责任单位通过系统推送、信息共享、线下流转方式，对办件开展集成、捆绑审批服务，实现“一窗受理、一表申请、一套资料、一次办结”，不断提升企业群众办事便捷度。截至目前，办理“高效办成一件事”26934件，办理环节平均减少85%，递交材料平均减少90%，办理时间平均减少60%,跑动次数平均减少58%。

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